谷歌广告被“恶意点击”怎么办？

① 企业小伙伴：“亲，这+1000多是啥？”

 

 

② 企业小伙伴：“请教下，如果一个IP今天点咱们广告了，明天再点还扣费吗”

 

③ 企业小伙伴：“一个IP当天的第二次点击不扣费？”

 

最近，很多外贸企业小伙伴在续费或优化账户的时候问的偏多的问题就是类似上面提到的3点，其实这些都可以被统一为名词“无效点击”或“恶意点击（也可简称为恶点）”或“虚假点击”。顾名思义就是我们的广告如果被“不怀好意的人”或某些同行多次点击（≥2次）广告后是否会被扣除“冤枉钱”。情有可原，我们广告人都有一颗了解每一笔钱都花在了什么地方的心，无论是向领导汇报工作还是想让预算都花在刀刃上。

 

 那我今天就带大家一起来揭秘：

 

1. 什么是无效点击/恶意点击。

 

2. 广告被点击，扣费与否的情景。

 

3. 如何主动地解决或尽量避免“恶意点击”的产生。

 

无效点击：Google系统认定为非正常手段点击的广告，人为搜索、意外、恶意软件产生的点击。意在增加某人Google广告费用的人工点击、意在为托管您的广告的网站所有者增加收益的人工点击、意在人为增加展示量进而降低广告客户点击率，对于这些对我们的谷歌广告没有价值的行为，谷歌认为无效的点击和展示。

 

广告被点击，扣费与否的情景

 

谷歌系统会对每次广告点击进行检查，并且 Google 建立了复杂的系统来识别相较过程没那么复杂的无效用户的无效点击和展示，并从我们的帐号数据中将其删除。一旦检查出点击是无效点击，谷歌也会自动把这些点击从您的报告和付款中过滤删除。这些能被谷歌系统识别出来的无效活动点击不扣费。

 

例如：没有技术含量的恶意点击

 

24h内，同一个IP频繁点击广告，分析IP，这种是相对最容易识别的。由“机器人”类的自动点击工具、漫游器等软件产生的点击。机器人流量通常来自被恶意软件感染或由第三方远程控制的计算机。恶意软件或劫持者可以在被劫持的计算机上安装软件，然后可以使用该软件执行任意数量的非法任务，其中之一可能是加载广告并点击它们。更换IP看似人工点击、但是其设备是不变的，依旧能分析出来。

 

更所谓复杂的恶意点击

 

看似复杂，但是谷歌系统时期每月甚至每天都在记录着投放关键字数据，“突然造访”，肯定会被拦截。

 

无法识别的恶意点击，谷歌系统会扣费，但是复杂的恶点谷歌无法识别，但每月系统都会有专家甚至专门成立了一个团队仔细监控 Google 广告推广的点击次数和展示次数，人工分析疑似恶点，如果检测到会在某时把已扣除的费用返还账户哦。这类费用的调整被称为“无效活动”。就像文章开头的截图。

 

 

在账户续费后的截图中或者账户内部工具与设置里结算下的摘要中的+绿色字体就是系统已经返还账户的全部金额，具体的返还时间及金额可以在交易里查看—无效活动（负数）。

 

注意：在极少数情况下，某次点击可能会被视为无效并遭到移除，但由该次点击促成的转化却不一定如此，因此，可能会导致转化次数高于点击次数。

 

上面说了这么多的无效流量及无效活动，大家可能觉得即使当时扣钱了但是也会返还到账户，与其扣除再返还还不如一开始或过程中就预防及避免“恶意点击”的产生，下面就给大家3点自行监控无效流量的方法：

 

如何主动地解决或尽量避免“恶意点击”的产生

 

1. 在谷歌广告设置中排除IP

 

如果通过网站本身或第三方带有监控网站流量的软件发现网站访客多次来自同一个IP地址时，很有可能是恶意点击。可以在Google Ads设置中把此IP屏蔽，后期此IP就看不到投放的广告了。

 

其中需注意3点

 

1）.有多次点击来自同一IP地址不一定表明存在无效点击活动。有几种原因可能会导致这种情况：

 

① 客户回访：在货比三家或回到我们的网站了解更多公司及产品信息时，有些访客可能会多次点击我们的广告。

 

②公共的共享IP地址：互联网服务供应商有时会将相同的IP地址分配给多个用户，形成共享IP地址供他们轮流使用，这样就会导致广告多次点击来自同一个IP，所以网站有时就会检测到访客IP相同的现象。

 

2）网站访客来源：

 

不是所有网站访客记录都是谷歌广告引进来的，也有自然流量、社媒等其他渠道，尤其是用户点击的是Google搜索结果页中网站通过自然排名展示的内容（而不是您的广告），这些用户访问我们的网站时，您会从访客的提示数据中看到来源网址为Google.com，这种自然流量是不扣费的，只有属于有效的点击广告才回扣费。

 

3）第三方软件数据误导：

 

推广过程中发现，有些第三方报告软件记录了访客在我们的网站中浏览各个单页面的点击量，这样就会形成一种短时间内某个访问者大量点击的假象。

 

2. 长期保持优化谷歌广告

 

避免投放比较宽泛的关键字、搜索字词每周排除、精准地理位置定位及排除方式，以此来过筛除掉不对口的搜索受众群体。

 

3. 调整Google广告投放地区

 

当你觉察到某个区域的访客可能在进行恶意点击时，并且已经进行了一段时间的仔细观察没有询盘但是一直有恶意点击后，可以暂停投放该区域。

 

好了，本次的文章就分享到这里了。我们的广告是否遭受“恶意点击”并不用太过担心，首先会有强大的谷歌自查系统，其次还有专业的人工团队筛查无效点击还可以把多花的预算返还给账户，同时我们平时把账户优化好：屏蔽恶意访客IP、优化关键字及搜索字词、地理位置精准投放等，相信都可以把我们的预算花到刀刃上，减少无效点击及花费，增加网站访客的精准度进而增加询盘数量及质量，出海贸易披荆斩棘马到成功！

Tags：恶意点击   google广告

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